Правила возврата

Общие условия возврата

Потребитель может потребовать возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня его получения в соответствии с законодательством Республики Молдова.

До отправки товара покупатель должен связаться с нами по адресу vacantaverdesrl@gmail.com или телефону +373 78 666 001 и сообщить номер заказа, наименование товара и причину обращения.

Состояние товара

Возврат качественного товара принимается при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался, не устанавливался и не был повреждён;
• на товаре отсутствуют следы износа, удары, загрязнения и другие изменения;
• сохранены потребительские свойства, комплектность, принадлежности, этикетки и документы;
• имеется подтверждение покупки у Vacanța Verde SRL / Industrial Expert.

Транспортные расходы

Покупатель оплачивает прямые расходы по возвратной доставке товара продавцу. При обмене покупатель также оплачивает доставку заменяющего товара. Эти правила не применяются к бракованным товарам, ошибочно поставленным товарам и товарам, не соответствующим подтверждённому заказу; такие случаи разрешаются согласно применимому законодательству.

Товары, не подлежащие возврату

Уплотнительные кольца O-ring и X-ring возврату и обмену не подлежат в соответствии с законодательством Республики Молдова, поскольку они могут контактировать с пищевыми продуктами. Ограничение относится к товарам надлежащего качества и не отменяет законные права покупателя в случае брака или несоответствия товара.

Возврату и обмену не подлежат товары, изготовленные по спецификациям покупателя или явно персонализированные.

Товары, привезённые из-за рубежа под заказ

Дорогие или специальные товары, привозимые из-за рубежа по заказу клиента, закупаются только после письменного согласования производителя, артикула, характеристик, количества, цены и срока поставки, а также после внесения согласованной предоплаты.

После размещения твёрдого заказа у иностранного поставщика отмена возможна только с согласия продавца и при компенсации документально подтверждённых расходов, уже понесённых для исполнения заказа. Для покупателей, действующих в предпринимательских или профессиональных целях, качественные товары, специально привезённые под заказ, возврату и обмену не подлежат, если стороны письменно не согласовали иное. В отношении потребителей применяются обязательные права, установленные законом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится после получения и проверки возвращённого товара. Продавец вправе отложить возврат до получения товара или подтверждения его отправки в пределах, допускаемых законом.

Настоящие правила применяются совместно с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, Законом № 8/2016 о правах потребителей при заключении договоров и другими применимыми нормативными актами Республики Молдова.