FAQ
-
Что делать, если товар не подошёл по форме, цвету или размеру?
Товар можно вернуть только в новом, комплектном и неповреждённом виде, без следов использования и с сохранённым товарным видом. O-ring и X-ring возврату не подлежат в соответствии с законодательством, поскольку они могут входить в контакт с пищевыми продуктами. Не подлежат возврату товары, изготовленные либо привезённые из-за рубежа специально под заказ. Все транспортные расходы по возврату и повторной доставке оплачивает покупатель. Перед отправкой свяжитесь с нами для согласования процедуры.
-
Какой гарантийный срок действует на товар?
Гарантийный срок начинается со дня продажи и указывается в гарантийном талоне, техническом паспорте, на этикетке, странице товара или в документации производителя. Если срок найти не удалось, сообщите нам номер заказа и код товара — мы уточним условия гарантии.
-
Как расшифровать размер O-ring или X-ring?
Размер O-ring обычно указывается как внутренний диаметр × толщина сечения, в миллиметрах. Например, 10 × 2 означает внутренний диаметр 10 мм и толщину сечения 2 мм. Размер X-ring читается по тому же принципу. Если обозначение содержит дополнительные размеры, сверяйтесь с чертежом товара или обратитесь к нам.
